Livraison

Livraison par coursier le lendemain

• Toutes les fleurs livrées par coursier le lendemain sont expédiées depuis notre centre de production. Les autres produits sont expédiés directement par nos fournisseurs.
• Les livraisons sont généralement effectuées entre 8h et 20h. Cependant, en période de forte activité, ces horaires peuvent légèrement varier et nous nous réservons le droit de livrer entre 7h et 21h.
• Si vous avez sélectionné une livraison l'après-midi (veuillez noter que la livraison aura lieu entre midi et 20 heures).
• Les livraisons sont disponibles du lundi au dimanche.
• Dans la mesure du possible, nous tenterons d'obtenir une signature du destinataire des fleurs.
• Si vous choisissez la livraison standard, nous ne pouvons pas garantir un délai de livraison précis.
• Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis, notre livreur suivra les instructions de livraison fournies, déposera le colis en lieu sûr ou chez un voisin et laissera un avis de passage indiquant son emplacement. S'il ne peut pas déposer le colis en lieu sûr, le livreur pourra le retourner à son dépôt et laisser un avis de passage invitant le destinataire à appeler pour reprogrammer la livraison ou à retirer le colis au dépôt. En l'absence de réponse, le livreur effectuera une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant. Veuillez noter qu'une seule tentative de livraison sera effectuée.
• En temps normal, nous recevons de notre transporteur les notifications d'expédition et de livraison. Nous utilisons ensuite ces informations pour vous tenir informé(e) de l'avancement de la livraison de votre commande par e-mail et/ou SMS. Cependant, ce service n'est pas garanti. De plus, un délai peut survenir entre la livraison et la réception de la notification.
• En cas de non-livraison, les clients ont normalement droit à un remboursement ou à une nouvelle livraison.
• En cas de livraison tardive à la date choisie, nous vous rembourserons généralement les frais de livraison associés à votre commande.
• Pour les livraisons aux grandes entreprises, hôpitaux, universités, etc., la livraison se fera généralement à la réception ou au service courrier. La livraison au destinataire désigné est souvent impossible pour ce type d'adresse. Veuillez consulter les informations ci-dessous.
• Si l'adresse du destinataire fournie est incorrecte ou incomplète, ou si la livraison est refusée, nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 100 % du montant initial de la commande pour une nouvelle livraison à la même adresse ou à une autre adresse.
• Nous ne sommes pas en mesure d'appeler le destinataire avant la livraison.
• Nous ne garantissons pas le respect des instructions de livraison.

Livraison le jour même

• Toutes les commandes de plats turcs à livrer le jour même sont transmises à un réseau de relais qui les transmet ensuite aux fleuristes locaux.
• Pour certaines zones rurales ou celles non desservies par notre réseau de fleuristes, il se peut que nous ne puissions pas honorer votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer un remboursement intégral ou une livraison le lendemain depuis notre centre de production.
• Les livraisons sont assurées du lundi au samedi. Elles sont généralement effectuées entre 8h et 18h par un fleuriste local. Toutefois, en période de forte affluence, ces horaires peuvent varier légèrement et nous nous réservons le droit de livrer entre 7h et 20h dans des circonstances exceptionnelles. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'effectuer de livraisons le dimanche ni les jours fériés.
• Nos livraisons le jour même sont uniquement disponibles pour les adresses en Turquie.
• Pour les livraisons de fleurs le jour même, nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise.
• Nous sommes en mesure de fournir des notifications de livraison pour les commandes passées le jour même.
• Si personne n'est disponible pour réceptionner les fleurs, le livreur du fleuriste laissera normalement un avis de passage donnant au destinataire la possibilité d'appeler pour reprogrammer la livraison.
• En cas de non-livraison, les clients ont normalement droit à un remboursement ou à une nouvelle livraison.
• En cas de livraison tardive à la date choisie, nous vous rembourserons généralement les frais de livraison associés à votre commande.
• Pour les livraisons aux grandes entreprises, hôpitaux, universités, etc., la livraison se fera généralement à la réception ou au service courrier. La livraison au destinataire désigné est souvent impossible pour ce type d'adresse. Veuillez consulter les informations ci-dessous.
• Si l'adresse du destinataire fournie est incorrecte ou incomplète, ou si la livraison est refusée, nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 100 % du montant initial de la commande pour une nouvelle livraison à la même adresse ou à une autre adresse.
• Nous ne garantissons pas le respect des instructions de livraison.